CARTA DE SERVICIOS DEL CEAPAT (2011-2014)

Fuente: CEAPAT

La actualización de la Carta de Servicios del Centro de Referencia Estatal de Autonomía Personal y Ayudas Técnicas (Ceapat) ha sido aprobada por Resolución de la Subsecretaría de Sanidad, Política Social e Igualdad de 30 de noviembre de 2010. El contenido de esta Carta se estructura como sigue:

• Datos identificativos y fines del Centro
• Relación de servicios ofrecidos por el Centro
  • Servicios que presta de forma específica el Centro
  • Requisitos y procedimientos para la prestación de los servicios
• Derechos de las personas usuarias del Centro
• Participación de las personas usuarias
• Normativa reguladora
  • De carácter general
  • De carácter específico
• Presentación de quejas y sugerencias
• Compromisos de calidad
• Indicadores para el seguimiento de los compromisos
• Medidas que aseguren la igualdad de género, que atiendan la diversidad, que faciliten el acceso y mejoren las condiciones de la prestación del servicio
• Sistemas normalizados de gestión de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales
• Medidas de subsanación en caso de incumplimiento de los compromisos
• Unidad responsable
• Datos útiles