Guía de Servicios Ferroviarios para Viajeros con Discapacidad y Acompañantes.
En esta guía se recogen los servicios que se ofrecen a los viajeros con discapacidad con necesidades especiales relacionadas con su desplazamiento y el procedimiento a seguir para recibir asistencia en la realización de su viaje.
- Nos dirigimos a viajeros ...
- ¿ Dónde reservo y compro mi billete?
- ¿ Qué debo hacer para solicitar el servicio de ayuda?
- ¿ Dónde y con qué antelación debo presentarme?
- ¿ Qué ventajas puedo obtener para realizar el viaje?
- Si el tren en el que realiza el viaje sólo dispone de plaza específica de movilidad reducida en Preferente, abonará el precio de un billete en clase Turista.
- Para trenes con control de acceso, aquella persona que desee acompañar al viajero con discapacidad o con dificultades en su desplazamiento hasta el tren para colaborar en la asistencia, deberá solicitar una autorización específica en la Oficina de Atención al Cliente de la estación.
- Si tiene una discapacidad igual o superior al 65%, independientemente de su edad, puede obtener la Tarjeta Dorada Renfe con validez anual y que ofrece descuentos de entre el 25 y el 40% en función del tren elegido y del día de la semana en que realice su viaje. Igualmente podrá obtener la Tarjeta Dorada con acompañante, si así se solicita, que permite viajar a un acompañante disfrutando de las mismas condiciones de descuento que el viajero al que acompaña.
- Si uso silla de ruedas ...
- ¿ Qué clase de asistencia no podemos facilitarle?
- Más Información
- Recomendaciones
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